城管做得好不好，商贩有发言权。日前，武汉城管邀请部分商户为城管队员打分。成绩将对城管队员评优、绩效工资产生影响。“请商贩打分”率先由武汉市江岸区城管委推出。考核内容除涉及城管队员对管理出店、占道及油烟噪音污染等执法工作熟悉程度，其对待被管理对象的态度、交流沟通方式、市民投诉反馈等考核项目也占有近一半比重。（4月9日《新华每日电讯》）

　　城管与商贩，有许多说不清道不明的关系，可以说是管理与被管理的关系，也可以说成是服务与被服务的关系。城管当局请商贩给城管打分，其实是主动与商贩和谐关系，体现城管的权力敬畏，更是着眼于改进城管工作。商贩给城管打分的过程，事实上又是商贩给城管“挑刺”的过程。城管的工作，上要对政府交待，下要对市民负责，现在看来，这也不是一件容易的事。

　　有一位商贩说，以前都是城管来管我们，真没想到今天也能“管”城管！原来被城管工作人员管理的商贩，能体验一回主人翁的感受，可以尽情地对城管工作说三道四、指手画脚，这显然掩饰不住其对城管当局这一活动的兴奋与期待。而城管工作人员管理商贩，在商贩面前如果不讲究方式方法，以为商贩们应该服服帖帖地听从指挥，甚至态度僵硬、脾气粗暴，常常与商贩们对峙，这一回可能就显得很尴尬、很不是滋味了。

　　城市管理工作，是一种双向性服务。城管队员被政府机构聘用，从事公共性服务，代表的政府，但工作时却应该尊重市民和商贩。市民和商贩没有意见，城管的工作才好做，聘用的政府机构才会满意。而要使政府管理城市的理念落实到位，又不可能总是顺着市民和商贩，工作过程中，很难避免与商贩们产生分歧与矛盾，甚至出现谁也不快活的纠缠。城管工作做不好，与商贩拼狠劲、拼霸道、拼蛮横，商贩会不服，代表政府机构的城管人员就可能与商贩闹僵，城管人员很可能像风箱里的老鼠——两头受气。

　　商贩给城管打分，既是城管当局考核评价城管工作优劣的一个途径，更是影响和触动城管人员改善改进工作的一种策略。那些忙于生活的流动摊贩，有可能“公报私仇”，对相关城管人员给予极不理想的评分。城管当局可以从这一活动中，看到城管人员的工作习惯、工作质量、工作结果。而通过这一活动，城管队员很可能会放下身段，以真诚、平等之心对待市民和商贩，理性地处理城市管理过程中的一些问题，让商贩尽可能既遵从政府的授意又不影响生意。

　　商贩给城管打分或许只是一种尝试，未必形成制度。但可以肯定地说，只要有民众参与的打分，才是接地气，有利于管理者与被管理者和谐共进的考评。如果这项活动，能够使城管队员与商贩们换位思考，执法时多在文明上下功夫，多一些让商贩接受的服务方式、服务姿态，不再成为商贩心中的“黑猫警长”，彻底转变城管人员的形象，也是一个收获。