“丁公路上尊品牛排店附近有一堆装修垃圾，请问能不能来清扫一下？”日前，家住西湖区丁公路街道恒茂华城社区的李女士回家时看见路边有垃圾，随手拿起手机给社区“e”家平台发了这样一条短信。社区干部通过社区“e”家接到短信后，立即进行核实并将清扫任务分派到责任单位环卫所。不一会儿，保洁员赶到现场，将垃圾清理得干干净净。从居民举报、社区干部核实上报，到任务下派、清理结案，总共用时20分钟。“您好，您反映的问题已经得到了处理。”问题处理完毕后，社区干部还不忘以短信的方式向李女士进行了回复。