时间：2019-08-21 10:07:55
来源：东方网 作者：殷建光
河南焦作，焦先生每月用水8吨左右，然而8月中旬准备缴时发现，7、8月份水表显示740吨，应缴费3422.4元。经管道师傅初判，系地下管道漏水所致。水务公司表示，水表后面属用户产权，所以水费1分钱都不能少。（8月20大河在线）
表面看来，“水费1分钱都不能少”似乎科学合理，因为“水表后面属于用户产权”。的确，产权属于用户，但是，你水务公司却是用这个“用户产权”赚钱啊。不客气地说，你是在租用“用户产权”，用户没有向你收取租赁费，已经是莫大的温情了，为何面对用户的温情却如此冷漠以对啊？
仔细研究，地下管道漏水，不是一般居民所能看到的，需要专业人员检测与维修；同时，7、8月份水表显示740吨，不是偶然问题，作为水表收费人员，应该有察觉。因此，对这个事件本身，水务公司是有一定监管责任的。“水费1分钱都不能少”也是推卸责任的外露。
其实，之所以有“水费一分钱都不能少”这样的“冷漠判断”，根本原因还是一种“垄断心态”作祟，众所周知，水务公司一家独大，吃水是老百姓的必然选择，所以，就不管你老百姓高兴不高兴了，反正你要吃水。这种“垄断心态”必然导致“服务初心”的失落，失落对人民利益的爱心，失落对水务工作的本真。甚至，有时候，连底线都失落了。
当然，之所以发生这种现象，也与我们对水务公司的监管工作不力有关系。水务公司作为关系民生利益的重要部门，应该有对其有严格的监管机制，有规范的制度法规。规范其行为，疏导其服务初心。比如，对用户管道的检测制度；比如，对管道的维修责任担当；等等。总之，水务公司作为垄断企业，一方面，应该有被监督的全程完善制度规范；一方面，应该有自觉自律的思想意识。应该坚守服务初心，应该把人民利益放在至高无上的地位。
“水费1分钱都不能少”的背后是一副垄断蛮横的嘴脸，无论是公司自身服务初心，还是从制度规范来说，都不应该有这样的“冷漠论断”。期盼水务公司能够从这次事件中认真反省，解剖自身工作中存在的问题，不要把责任全推给用户，责任全推给用户本身不仅是冷漠，也是渎职。水务公司不能成了“水霸公司”。
