【个人档案】

毕业学校：山东建筑材料工业学院材料科学专业学士，西北工业大学工商管理硕士。

工作经历：1996－1998年，国家建材局北京中伦陶瓷总公司，助理工程师。
                    1998年，进入美驰建筑材料有限责任公司，现任副总裁。

爱 好：游泳 打球

推窗揽美月，倚门羡星驰。

被业界誉为“豪宅的标志性配置”的美驰门窗，在服务城市建筑的同时，也见证了我国的城市化进程。

正如北京美驰建筑材料有限责任公司副总裁曹阳在谈及对城市化的感受时所言：“从门窗这一微观领域，我们见证了城市的快速发展，同时也是受益者——农村人涌向城市，对住房的需求增加了，而经济发展和城市化带来的财富积累，让有较强购买能力的消费者对住房的品质提出了更高的要求，这导致了门窗的升级。高品质住宅的发展给我们带来了发展的机会。”

曹阳在美驰10年，一路走过来，参与了整个创业的经历，酸甜苦辣都尝过，他说：“这是一个好的平台，能实现自己的人生价值，收获也很大。”

光环背后的艰难

在圈内，美驰被大家公认为门窗第一品牌，因为美驰在我国门窗业拥有着许多第一：第一个在中国引入德国风格纯木、铝包木系列高档门窗的生产枝术，第一个向美国、日本等西方发达国家出口高档门窗，成立了中国第一家门窗技术研究所，第一个自主开发并生产出防弹、防暴高档安全门窗……这些“第一”让美驰占据了高档门窗市场的优势份额。

在竞争对手的眼中，美驰拥有着太多让人羡慕的光环。而对于曹阳而言，感想却很复杂：“我在美驰工作10年，深知每一个成绩背后的故事，深知其中蕴含的辛酸和努力，这些都是靠一步步做起来的。”

曹阳坦言，美驰在1996年成立时就定位为高端，但这条道路走得很艰难。当时正值福利分房的年代，商品房的概念开始萌芽，人们对住房品质的要求还没有那么高。由于美驰产品定位太高端，市场认可度并不高。“我们直接面对的是终端住户，让住户将窗户上的投资从大众观念中的300元提升10倍到3000元，确实有相当的困难。为了打开市场，我们走街串巷，到社区发小广告，甚至往门缝塞宣传资料。”曹阳回忆说：那时企业处于创业初期，实力并不强，全靠美驰人用脚去丈量，一个月走坏几双鞋是很常见的事情。

由于2001年前后房地产市场低迷，开发企业几乎很少选择价格高的门窗，导致美驰在面对开发商的这一市场几乎没有订单，仅仅靠终端客户的量生存很艰难。当时有一家开发商给美驰提议，让其降低产品配置、做中档产品，并承诺未来三年内10万平米的门窗订单。这个数字对美驰来说意味着1到2年的产量，可以让美驰轻松地度过难关，但美驰却执意坚持着高端市场的理念。

记者觉得不可理解：“既然定位高端困难，为何不改弦更张？”曹阳解释说：“从美驰踏入门窗行业的第一天起，这个行业就多次被颠覆。”他说，我国门窗从最初的木窗到20世纪80年代初的钢窗，质量一直比较低。从1986年开始，铝合金窗诞生并走向历史舞台，可由于偷工减料、杀价等恶性竞争，铝合金窗被认为是低档产品。20世纪90年代中期，顺应建筑节能的大形势，化学建材得到了大力推广，塑钢窗开始占有了很大份额，同样由于市场竞争的不完善，塑钢窗面临被颠覆的命运；后来，铝合金革新为断桥铝合金，性能有一定改善，但现在同样面临着恶性竞争的局面，前景不容乐观。

“门窗产业一直处于铝、塑交替的革命－失败的轮回当中，这是很残酷的。所以这个行业需要一面旗帜，这个企业能够以优质优价的经营理念引领行业发展，带动这个行业为消费者做点好东西。”结果证明：美驰的坚守是正确的。由于在门窗性能、品质及服务方面的卓越表现，美驰门窗赢得了如中南海、人民大会堂及中国驻外使领馆等重要建筑的青睐。1999年，美国驻华领事馆用了美驰的产品，非常满意；2001年，中国驻美国休斯顿的领事馆主动提出用美驰的门窗。从此以后美驰被外交部选定为驻外机构建筑门窗指定品牌。从国内市场到国外市场面临着很多检测，甚至技术标准的调整，但恰恰是这样严格的要求，给美驰打开了一个新的领域和市场。

2003年，房地产开始升温，市场逐渐转好，门窗行业得到了长足的发展，而且一步一个大台阶。特别是这几年，随着住宅品质的不断提升，无论是开发商，还是最终客户，对门窗的要求越来越高，这种需求直接推动了像美驰这样定位于高端门窗生产企业的快速发展。曹阳坦言：“我们搭乘了房地产的顺风车，是城市化进程的受益者。”

在北京的别墅市场，有一半左右选用的是美驰门窗。顶级的别墅项目几乎清一色配备了美驰门窗。经受时间的检验，美驰赢得了良好的品牌形象，也成为了国内较有影响的门窗系统供应商之一。

树立门窗的民族品牌

采访美驰前，记者一直以为美驰是国外的品牌。曹阳说：“很多人都这么认为，但我们并没有混淆视听、误导消费者的意思。作为门窗行业的民族企业，美驰在创立时就立志要提供好的门窗产品，在国内首家引进德国技术和设备，在产品质量上定位与欧洲同步，采用德国DIN标准进行门窗成品的检验。”

门窗行业可谓大浪淘沙，美驰在1996年成立时，很多企业已经做得很大了，用曹阳的话说：“当时我们一年一两千万的业绩，别人已有一两个亿。”可今天回过头来看，很多企业已经不存在了。曹阳说：“企业的生存有特定的土壤，比如有些国有企业，由于有政府背景,靠领导一句话，就可以很轻松地签单，那时很令我们民营企业羡慕，我们有一年投了几十个标，一个都没中。”

随着我国市场经济的发展，消费者逐渐成为市场的主导力量，人们的认知能力、消费水平、审美观点，都在不断提升。市场的透明度增强、大家对品牌的认同也随之提高，这给靠实力生存的企业迎来了发展的空间和机会。

正因为要给民族留一个产业，美驰门窗以其装饰性强、功能领先的特点引导着中国门窗消费的革命，并进入日本和美国等发达国家的高等级公寓和写字楼，为中国的门窗行业赢得了荣誉。美驰公司所开发的多项专有技术，填补了国内门窗行业的空白，更好地满足了不同用户个性化、差异化的需要。

针对目前市场上一些民族品牌相继被外资收购的现象，曹阳说：外资企业的资本力量很强，但门窗有自身的特点，民族企业可以针对产业和自身的情况创建竞争力。近年来我们目睹了很多外资企业进入中国市场后又撤走的现象。举个例子来说，比如门窗对本地化要求很高，这给民族企业提供了机会，给外资企业设置了一定的壁垒。因为民族企业对中国人消费习惯更了解，反应更灵敏，调整更迅速。而外资企业在中国的业务只是其业务版块当中的一部分，因此相应的调整起来就没那么快，竞争力也会打一定折扣。

由于我国地域辽阔，区域气候差异很大，客户对窗的要求不尽相同。在产品适用性方面，美驰产品线很完整，能尽最大可能满足客户需求。曹阳举例说：“在北京，中式窗回归，美驰开发了带隔条的花式窗，受到了中式别墅的欢迎；在广州等华南区域，消费者比较务实，习惯于外开窗，美驰量身订做了在欧洲很少见的外开窗。这些都是外资企业很难做到的。”

在服务方面，在门窗领域，像美驰这样既做零售市场，又做工程的几乎没有。在业务流程设计上，美驰有自身的特色，即一个业务员负责从开始接单到给客户画图、签约、上门测量、后期的安装以及售后的全过程，对客户而言只要找一个人就可以解决所有问题，降低了沟通成本，

更值得一提的是美驰的彩虹工程，从成立之初一直坚持到现在。曹阳描述时将人们带入了一种意境：“窗户，是给房子挡风遮雨的，风雨之后最美的一道风景叫彩虹，窗是和风雨直接联系在一起的，为此，我们将7项增值服务称之为彩虹工程，是希望通过我们的服务为客户在选择门窗这个与风雨相关的产品后留下一道美丽的风景。7种颜色代表着7项不同含义的服务。”比如彩虹工程的“黄色行动”，就是在每年五月份，即北京风沙将起的季节，美驰会给客户发一封信，提醒客户检查一下门窗，看有没有磕碰异响、漏风等现象，如果有，美驰会安排人员上门检查维修。这项活动看似简单，工作量却很大。曹阳说：在美驰的数据库中，累计了上万个终端客户；而一万封信，是10个人十天的工作量，统一印一封信，叠起来，装到信封、粘上信封、贴上邮票、送到邮局。这种每年给客户的信件沟通方式看上去很传统，但当这封信送到客户手中，让客户感觉到一种真诚，会觉得很舒心、很温暖。

经过多年的发展，美驰公司已成功开发出以北京、上海、广州为区域中心，以大区为管理体制的销售体系，完善了华北大区、华东大区与华南大区的服务网络体系。这标志着美驰公司的营销网络的初步形成，也标志着美驰从地方性品牌成长为全国性品牌。

在国际化运营方面，美驰也进行着积极的尝试，公司不仅使产品首家出口到发达国家，同时还与全球多家高档门窗生产厂家建立了长期的合作关系，并合作成立了中国第一家门窗技术研究所，这使美驰公司的技术、市场经营等方面能及时与国际接轨。美驰人不无自信：“如果说中国的门窗发展是一部历史，那么我们有理由为自己在这部历史中所做出的努力感到骄傲。”

让生态城体现可持续城市化

城市化与工业化密不可分，在我国城市化快速发展过程中产生了一系列生态环境问题。为此，有关人士指出，在今后的城市化进程中，必须解决好城市可持续发展的问题。房屋的环保、节能、安全、舒适性等都会通过门窗来体现，而很多人并没有意识到好的门窗带来的价值。

曹阳举了一个案例，北京西直门附近有一个客户，是一位患有神经衰弱的老人，住在西二环边上，因外面车多，晚上经常被炒得睡不着觉。后来，这位老人换了美驰的门窗，房间的噪音降到了30—40分贝，他晚上就能够睡得好了。曹阳说：“实际上，噪音对人的健康影响非常之大，而门窗直接关系到建筑的品质和居住者的生活质量，让更多的人意识到这些，还需要一个渐进的过程。”

说起门窗行业在节能环保领域承担的责任，曹阳深有体会：对我们生存的这个家园，我们应该承担起相应的责任。
曹阳认为，第一体现在保温节能，应提供更高性能的产品。“门窗对于节能是很关键的产品。有数据显示，一个居室里面50％以上的热量是从窗户损失的，所以门窗的保温性能提高，能使房屋整体能耗降低很多。”住房和城乡建设部对门窗的保温性能指标（用K值表示，数字越小，保温性能越好）为2.8。美驰在2006年开始生产时K值就做到了2.3，远远超过标准要求。而记者在采访中了解到，美驰新开发的一款产品做到了1.3，达到了欧洲的节能标准。

“第二是选用环保材料。”曹阳说：“环保是个硬指标，门窗更深层次的环保，是在我们的后台。在门窗制作过程中，我们不能用不环保的材料和不环保的工艺。比如，由于PVC胶条很难降解，我们就从日本引进生产线，做TPE的胶条，它能够在自然环境中降解。木窗要涂漆，为避免甲醛等溶剂对环境的污染，我们从2004年起就向客户推荐选用水性漆的门窗产品……”不仅企业在产品的生产过程中注重环保，让曹阳欣喜的是，客户的环保意识也增强了。比如，尽管有些产品在家庭使用当中不会有污染、但由于在生产过程中会出现对环境的危害，客户知道后就不会选用这样的产品。

当外界赞赏美驰在门窗行业发展中所发挥的重要作用时，曹阳却不无谦虚地说：“这仅仅是因为我们比别人犯了比较少的错误。我们能做的是按照规矩去做，按照与欧洲同步的标准去做。”曹阳的言下之意是，美驰要做高端市场，要做质量和性能更高的产品，也愿意在节能环保的大潮中争做门窗行业节能环保的领航者。