记者从广铁集团获悉， 2014年春运外来工团体订票将正式启动。与往年相比，今年团体订票首次降低受理门槛，无论是用工规模和相同乘车车票批次等方面都有所降低，从而为外来务工人员返乡等提供方便。（12月5日《广州日报》）

    启动为外来工订团体火车票，方便外来工返乡过年，说明铁路客运部门正在改进服务，这无疑体现了对外来工的人性化关怀。外来工在陌生城市里工作了一年或多年，到春节该回家探望老人和妻儿了。他们回家的愿望最为迫切，帮助他们购买火车票，让他们能够及时回家与亲人团聚，理应是各地政府部门和全社会的责任。

    以往，春运开始后，外来工会面临“一票难求”的困惑；在春运中，会面临艰辛的回家路。虽然今年火车票可能还会网上预售，鼓励外来工网上预订火车票，但由外来工一个个预订票，仍然会遭到“买票难”。这就需要有关部门和社会力量为外来工订火车票大开绿灯，让外来工顺利回家过年。

    广铁集团率先启动2014年春运为外来工团体订票，降低受理门槛，彰显了铁路客运部门对外来工的关爱。让外来工感到温暖的，不仅是有了回家的车票，更是城市对他们的关怀、体贴与尊重。这是铁路客运部门在履行职责的同时，通过此举彰显城市的文明与温暖。

    当然，在春运求大于供的情况下，要解决“一票难求”的问题，不仅要为外来工提供回家过年的订火车票服务，还应该为外来工提供节后返程订火车票服务。这些服务仅靠铁路运输部门提供春运团体订票服务还不够，有关用人单位和社会组织也应该为外来工提供春运团体订票服务；特别是各地政府部门更应该加快硬件和软件建设，在超市、长途汽车站等广布火车票销售网点，让外来工每年回家过年买火车票像买汽车票一样，即买即走，不用提前预订、等待。

    当然，不仅买火车票如此，公路客运、水路客运、民航客运等都应该如此，关爱外来工理应成为社会惯例。