白天着城管制服执法，晚上则换上便装摆摊，武汉一名城管执法队员引起全国网友关注。昨日，武汉城管官方微博回应此事，称当事人是一名优秀城管执法队员；洪山城管人士则称：“摆摊”实为卧底，目的在于“换位思考”。（6月16日 荆楚网）

    换位思考，最大的实质就是理解，将心比心、设身处地，既是从不同角度看待问题，也是一种关爱。对于现实生活中的很多矛盾与纠葛，换位思考会是一个很好的解决之道。我们都有被“冒犯”、被“误解”的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”。如果我们能深入体察对方的内心世界，或许就能达成谅解。

    城管队伍经常遭遇民众误解和舆论尴尬，每次有新闻事件，城管都被形容成冷血、残暴的阶级敌人，导致执法受挫。“卧底行动”是由该武汉洪山城管局选派，利用下班时间在辖区内当小贩摆摊，在检查城管执法情况的同时，也通过“换位思考”，深入了解小贩们的实际情况，便于今后提升管理水平。针对此次城管的“卧底行为，大多数群众持肯定态度。认证为武大教授的网友“武大沈阳”态度鲜明地表示：这不是坏事，换位体验一下就知道，生存不易，更应变革。

    不得不说，面对群众的误解和执法的尴尬，各地城管已经迈出了改进作风的第一步。武汉城管与摊贩“对跪”、江岸城管“卖萌执法”、常州80后城管为自己代言、四川街道为城管队员颁发“委屈奖”……还有这次武汉城管的“卧底”行动，这些做法都是城管突破尴尬境地的不错探索。不同的作法传递出相同的信号——改进工作作风，密切联系群众。

    城管与摊贩，一个是职责所在，一个是生活所迫，真的难两全吗？当然不是。习近平总书记指出，我们要随时随刻倾听人民呼声、回应人民期待，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。李克强总理强调，要建设依法行政、廉洁高效的服务型政府。当中央的号召在地方“落地”，并且细化到城管执法这个点上时，要如何做才是真正的为民服务呢？转变思想观念，从执法到服务，从“相对人”到“心连心”，这就是政府与市民、干部与群众和谐相处之道。理解是相互的，群众在对城市管理者进行监督的同时，多一些理解和支持，少一些误解和矛盾，让我们一起为文民执法、执法为民营造一个和谐的氛围。