城管面对的是基层一线，在中国梦的最前沿最底层，这里有着广大人民群众的殷切期盼。做好城管事要从点滴小事做起，以人性化视角，努力赢得群众的新任和理解。

    多一句沟通，多一个微笑。城管执法工作，与广大市民的切身利益息息相关，有时难免存在误解。在这个社会矛盾突显的前沿阵地，城管工作要用博大的胸怀来承受人们的误解与不满，“荣必为天下荣，耻必为天下耻”。

    多一些理解，多一点思考。城管工作时时处在社会矛盾的风口浪尖上，只有和群众成了心往一处想的朋友，“他们的困难就是我们的困难”，才能有效理解。在多一些理解的基础上，还需要多一点思考，寻找解决这些看似不可调和矛盾的出路。执法要善于说道论理，善于与群众进行沟通，想他们所想，难他们所难。俗话说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”。只有时时处处体现为民着想、为民方便、为民服务的执法理念和工作宗旨，才能有效解决市容面子与百姓肚子之间的和谐问题。

    多一份坚持和执着。城管执法既要发挥聪明才智，攻坚克难，也要科学管理，持之以恒，关心人民冷暖疾苦，多为人民办实事做好事，以坚持不懈为人民群众谋幸福的信念来要求自己，持续奉献自己的光和热。“喊破嗓子，不如干出样子”，积极创新工作理念，开展文明柔性执法，才能使城管的价值在工作中得到体现和升华。

    做好城管事，要从点滴小事做起，执法过程中，多一句沟通；面对对象时，多一些理解；产生矛盾时，多一个微笑；困惑迷茫时，多一点思考；感觉疲惫时，多一份坚持。相信，矛盾将会逐步消融。