东莞这座城市被妖魔化，固然与片面的信息传播与强化有关，但真正的基础还是城市体验。在城市行为的众多组成中，政府行为又居于核心，由公务员日常业务工作所体现出来的政府管理、政策实施、办事效率、公共服务等各个方面，都会直接强化或者颠覆一个人对一个城市形象的认知。

    东莞曾被人称为“性都”、“血汗工厂”、“东方斯巴达”。这些妖魔化的名号，让东莞人很委屈。如今，一条时长15秒，包含可园、篮球赛事、知名企业家等“东莞元素”的城市形象宣传短片，正在全国多个高铁站场以及电影院线放映，为东莞“正名”。另一部由王志东、易建联等名人参演的宣传片《Hello，东莞》，也正在拍摄制作当中。

    城市形象建设是城市软实力的重要体现，不仅关系着市民的认同度与凝聚力，更关系着城市的影响力和竞争力。东莞这座被妖魔化的城市，推出系列城市形象宣传片加以“正名”是必要的。然而，仅靠几部四处播放的宣传片，就能“正名”和建构一座城市的形象吗？

    学者普遍认为，城市形象是城市空间、历史、文化通过人们的认知体验与媒体传播，在动态过程中形成的，一种稳定的、对城市和城市人总体状态的感知概括。城市形象可以分为两个层次，内部层次是“城市之形”，外部层次是“城市之象”。城市形象建设既要对内，也要对外。根据社会心理学的常识，对内的“城市之形”的形成机制包括五个步骤：城市历史与文化的积淀效应——媒体与人际传播的场效应——城市居民与城市空间的体验反馈——城市形象的个体意象形成——公共事件诱发的形象再认知；对外的“城市之象”的形成机制也包括五个步骤：首因效应——近因效应——光环效应——他相关——主相关。

    在城市形象形成的诸多要素中，城市体验是最核心和最基础的，对内的体验直接决定着市民对城市个体意象的形成；对外的体验，直接决定着能否顺利将他相关转化为主相关。个体意象或者主相关一旦形成，就具有一定的稳定性，就会用这种倾向性印象去评价城市的其他品质。东莞这座城市被“妖魔化”，固然与片面的信息传播与强化有关，但真正的基础还是城市体验。东莞之所以被称为“性都”，这与曾经色情行业聚集、色情短信群发造成的体验不无关系，“莞式”甚至成了在全国有一定普及的色情服务名词。要“正名”、祛“妖魔化”，在形象宣传片大肆推广的同时，让这些体验销声匿迹必须同步进行。

    要去除曾经的“妖魔化”，可能并不难，真正的难处在于“正名”，因为“正名”的过程是一个重新建构的过程，既需要解决不是什么形象的问题，还需要解决本是什么形象的问题，更需要解决将是什么形象的问题。在建构的过程中，晕轮效应依然存在，不可避免会受到历史包袱的影响，需要宣传片的不断冲击，更需要提供扎扎实实的、长期不懈的城市体验，来帮助内部的市民和外部的受众解构原有的印象，同化宣传的形象，建构起新的认知图示。

    城市体验包括的内容很多，城市理念、城市行为、城市视觉、城市环境、城市人文等都是重要内容，其中城市行为的影响力是最长久的。在城市行为的众多组成中，政府行为又居于核心地位，由公务员日常业务工作所体现出来的政府管理、政策实施、办事效率、公共服务等各个方面，都会直接强化或者颠覆一个人对一个城市形象的认知。其实，无论什么城市形象，以人为本的形象是最好的形象，而东莞曾经的“性都”、“血汗工厂”、“东方斯巴达”等形象都恰好与此背道而驰。

    无论如何，为一座城市“正名”，是一项浩大的系统工程，系列宣传片的拍摄与播放，只是其中的一个很小的环节。