除了相关部门的自律，更重要的是建立和完善让公职人员必须对纳税人负责的制度——那些成天把“不归我们管”挂在嘴边的人，乌纱和薪俸也可能没人管

    深圳新闻网近日组织了一项有关官话套话的调查，最终，“不归我们管”以48.84%的得票率成为网友选出的最让人反感“官话”。

    有事找到政府部门，被人家一句“不归我们管”堵得没脾气，这样的事恐怕许多人都遇到过。最近，河南中牟县一民房遭强拆，当事人拨通警方的电话后，得到的答复竟是“政府的事不归我们管” 。前不久，一位飞往云南西双版纳的旅客为反映机场旅客滞留问题，拨打了昆明市人民政府市长热线“12345”，得到的答复也是“不归我们管”。如果对相关政府部门的工作人员也做一个调查，如果这些工作人员能如实作答，“不归我们管”恐怕也会成为最常用、最受欢迎的工作用语之一。

    一事当前，抛出“不归我们管”的好处是，能在最短的时间内最高效地将责任推个干干净净，把前来“找麻烦的”或“潜在的麻烦制造者”彻底挡在门外。公众不是研究政府机构设置的专家，遇到棘手的事情，只能根据常识判断去求助政府部门，若不幸遭遇“不归我们管”的回复，憋气之余，也有惶恐：会不会真是自己弄错了，给人家添麻烦了？或许是因为“看透”了这种心理，一些公职人员在说起“不归我们管”时显得理直气壮、不容质疑。

    喜欢把“不归我们管”挂在嘴边的，有些是可以管，但不想管。管了，可能接下来麻烦事一大堆，工作量增加了，喝茶、看报纸、上网的时间少了；不管，顶多让找上门来的市民心里不痛快，但这种不痛快，却不能让自己损伤分毫。权衡“利弊得失”，回答“不归我们管”显然更经济、风险更低，更具有“政治智慧”。

    还有些事是在“多龙治水”的格局下，可管可不管。在许多地方，政府机构膨胀臃肿是不争之事实。一个民生领域或民生工程，往往涉及数个甚至十数个部门。权力分散导致责任不明，最后的结果往往是：有利可图时大家都争着管，无利可图时谁都不愿意管。很多时候，市民反映的情况可能牵扯到多个政府部门，若只找到其中一两个，最终得到的很可能只是一句“不归我们管”。

    当然，也不排除市民向某个政府部门反映情况，但事情确实不归这个部门管。在这种情况下，回答“不归我们管”不是不可以，但也很必要再加上一句“这事儿归某某部门管”。打造服务型政府就须打破山头林立、各自为政的局面，自己分内的事要管好，别人的事也不该袖手旁观。

    不是遇到棘手的事，市民不会轻易找上门来。所以不管是出于哪种原因，相关部门的工作人员都应尽量热情一点、热心一点，诸如“不归我们管”这类毫无温度的话语，能避免就避免，能少用就少用。

    某种意义上说，“不归我们管”也是一种与实干针锋相对、格格不入的空谈。这种空谈伤民心、坏政风，必须予以遏止。遏止的方法，除了政府部门自律，更重要的是建立和完善让公职人员不得不对纳税人负责的制度——那些成天把“不归我们管”挂在嘴边的人，乌纱和薪俸也可能没人管。