时间：2018-09-20 11:26:03
来源：东方网 作者：杨玉龙
记者从北京市城市管理委员会了解到，目前北京市已招募近2万名“小巷管家”协同管理街巷。去年，首都核心区探索建立了街巷长和“小巷管家”工作机制，每条街巷都设置街巷长、招募“小巷管家”。该机制为推进精细化管理，形成多元共治发挥了积极作用。（9月19日新华网）
据报道，“小巷管家”模式源起于北京市东城区龙潭街道，经过一年多探索，如今已家喻户晓。据悉，北京东城区将“街巷长制”延伸，创建“小巷管家”，让地区居民、辖区单位职工等社会多元主体认领街巷。如今，“小巷管家”已经升级为“小巷管家团”，“有事儿找管家”也成了居民解决身边难题的有效途径。目前该模式向全市推广。
“小巷管家”被喻为破解街巷难题的“金钥匙”。“小巷管家”是个什么身份？据悉，平时小巷管家就近对认领的小巷开展日常巡访，劝阻违法和不文明行为，遇上自己解决不了的事，立刻向街巷长上报，成为街巷长的左膀右臂。同时， 3至5名“小巷管家”形成一个“管家团”，管家团成员共同商议，在街巷内认领项目，开展志愿服务。
而且在实践中也涌现出了一批优秀的“小巷管家”。媒体曾报道的，64岁的梁萍是东城区夕照寺西里的“小巷管家”，小巷有155米，3幢居民楼，是个典型的“背街小巷”。她手绘了一份小巷地图，在这份五颜六色的地图上，除了建筑物，还标出了每一处花箱、垃圾桶、灭火器的准确位置。哪家是低保户、哪家有残疾人都心中有数。
当然，要解决实际问题，相关部门的配合也离不开。比如，2017年，作为开创者的龙潭街道成立了社区共治委，每条街巷成立共治小组，整合工商、公安、食药监等力量，实现了“街巷长吹哨，部门报到”，小巷管家发现问题报给街巷长，街巷长吹哨后，各部门报到处理问题。这就确保了居民关注的热点问题能够有效得到解决。
由此可见，“小巷管家”的推出，一则调动了居民“人民城市人民管”的积极性；二则体现出“我参与、我奉献、我快乐”的志愿服务理念；三则也是基层社会治理创新之举。而且，小巷管家在平日里每日巡、经常访、随手做、实时报、及时记中，也能够听取民声、汲取民智，从而为政府部门服务群众提供第一手资料。
总而言之，“小巷管家”机制为推进精细化管理，形成多元共治发挥了积极作用。据悉，今年4月25日，北京市城市管理委员会、首都精神文明建设委员会办公室、共青团北京市委员会、北京市志愿服务联合会四部门联合发文，“小巷管家”在全市推广。所以，对于其他城市而言，“小巷管家”作为基层社会治理创新之举同样具有借鉴和推广价值。
