“广泛征求意见”，已成许多部门和机构制定公共政策的必要环节。不过，许多时候，收回来的意见栏里只写着“无”字。（4月26日中国共产党新闻网）

　　广泛征求意见，是民主集中制的具体体现，集中统一是建立在民主基础上的，只有充分发扬民主，才能做到正确的集中，通过发扬民主，集思广益，让各种意见都发表出来，各种方案都提出来，才能从中进行比较、鉴别，集中正确的意见，制定出正确的路线、方针、政策。

　　征求意见，探寻群众需求、群众的意愿、群众的诉求，是做好工作决策的“第一信号”，是各级领导干部工作的一面“镜子”，也是听取民声、民意，密切干群关系的一种行之有效的工作方法，只有“照出”工作中存在的问题和错误，才能红脸出汗排毒，才能真情实意走好群众路线。

　　现在政府部门、单位搞各种各样的征求意见，开始大家积极性很高，经常会提出一些中肯的、有针对性、有建设性的意见和建议。但是，这些意见最终是个什么样的结果，没有回应、不了了之；也可能是这些意见没有起到征求者所要达到的效果。这样一来，征求意见经常是泥牛入海、杳无音信，以至于造成大众对征求意见产生了信任危机。

　　可能有人会说，这是公民意识淡漠，参与性差、事不关己，高高挂起，其实不然，“无意见”并不代表没意见。长期以来，由于群众提出的意见得不到决策者的重视，表达权没有得到充分尊重，意见说了也是“白说”进而也就懒得说，所以才会滋生出不配合、不信任的态度，说白了，“无意见”其本身就是一种最大的意见，是对征求意见诚意、实效的不信任。

　　信任缺失将带来非常严重的后果，由于社会信任的缺失，将导致社会的共识难以凝聚，社会的权威也难以树立，而社会的秩序也面临挑战。信任缺失包括群众与政府之间、官与民之间、上下级之间、人与人之间，正是由于信任的缺失，才会形成“老人倒地扶不扶”的道德困境。

　　“无意见”现象提醒我们，征集民意必须要尊重群众的习惯和方式，要放下身段走进群众之中，以亲切自然的方式主动问计于民，认真倾听普通百姓的心声，更重要的是，在处理民意上，要及时回馈民意，要有回声，真正做到尊重民意、顺应民意，只有这样，才可能真正了解民意，汲取民智，才能激发起民众的参与意识和自觉性。