城市化网讯 3月3日,城市化委员会旅游专业委员会专家顾问、南开大学旅游与服务学院姚延波教授主持起草的中国首个《旅行社老年旅游服务规范》行业标准,已经被国家旅游局批准予以公布,该标准将于今年9月1日起正式实施。
姚延波称,老年旅游市场的发展潜力巨大,已成为现阶段和未来不可忽视的旅游市场。但与目前老年旅游市场蓬勃发展不相适应的是,现有针对老年旅游者的旅游服务还存在不少问题。
姚延波带领课题组对旅行社管理人员、法律顾问、协会管理者等进行深入调研,以旅行社业务与旅游服务流程为逻辑顺序,对老年旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等涉及旅游活动全过程的相关服务进行了规范。经多轮论证,课题组吸纳各方意见,不断改进完善。
据悉,中国目前已经成为世界上老年人口数量最多、增长最快的国家,老年旅游者数量已占全国旅游总人数的20%以上。