“在寒风中带我们去住宿的地方,非常亲切。谢谢。”这是去年12月下旬,日本游客雅子在西安“回民街”莲湖区旅游咨询服务中心留下的感谢之言。

    兵马俑、华清池、大雁塔、古城墙……作为十三朝古都,西安拥有世界级的历史文化和旅游资源。近几年来,通过转型升级,“软”“硬”互补,西安旅游人数和收入实现连年增长。然而西安旅游业的“美誉度”并不高,“一日游”秩序不佳,黑车宰客和餐馆漫天要价等现象时有发生,损害着西安旅游形象。

    为此,西安市在2013年4月份开展一个月整治的基础上,从9月1日起开展了为期三个月的旅游市场秩序专项整治。这是西安旅游发展史上持续时间最长、整治力度最大的一次净化旅游环境“一盘棋”行动,以此加快建设“国际一流旅游目的地”。日本游客雅子的感受,也印证了西安旅游“亲和力”的提升。

    西安市旅游局局长张永科说,本次整治夯实了区县政府、开发区管委会是本辖区第一责任人,还将整治工作纳入到了各区县、各部门目标考核。公安、交通等部门还在客流密集区设立10支稽查队整治“黑车”“黑导”“黑社”和“一日游”乱象。在这次整治行动中,共行政拘留“黑导”“野导”16人；拘留倒卖门票21人,处罚18人；处理火车站广场拉客揽客57人,行政拘留3人。

    记者近日采访西安旅游整治效果时看到,在以清真小吃闻名的“回民街”,新设立的莲湖区旅游咨询服务中心一楼接待咨询,二楼免费为游客提供手机充电、上网服务。在西安火车站广场,常设4个城管执法岗亭,每天8个人值班,引导游客选择规范的旅游车辆,原先游客反映强烈的黑导、黑车、宰客现象已难见踪影；旅游区餐厅的菜谱均实行明码标价,一些价格较高的菜品还标明食材品种和重量。

    据西安市旅游局最新统计,2013年西安海内外游客接待量首次突破1亿人次,达到1.013亿人次,同比增长27%；实现旅游业总收入811亿元,同比增长24%。