公厕免费提供卫生纸，这不仅方便如厕者，也是城市管理文明和人性化的象征。遗憾的是，卫生纸被无端浪费，甚至被带走或拿来擦鞋擦脚。出现这样的事情，自然是因为国人素质还有待提高，如此堪忧的道德品质将成为公德教育的反面教材，它警示我们，在文明的道路上，我们还任重而道远。

　　类似现象其实并不少见。如果非要“榨出皮袍下的小”来，则无非是国人占小便宜的心态在作祟。经济学上有个著名的“公地悲剧”，即当资源成为公共产品而有许多拥有者时，就会导致资源的过度使用。免费卫生纸遭致上述噩运，既有公众素质不高的原因，也有资源配置时的管理问题，如缺乏监督、用纸没有技术上的限量使用等。

　　但不能因此就否定免费卫生纸这一善举的意义，有关部门更不能因为出现这样的尴尬和麻烦，就断言“公众素质与免费不相匹配”，进而使免费卫生纸的提供与试点夭折。须知，在公众整体素质提升的漫漫征途中，出现如免费卫生纸被过度浪费和使用的现象，只是文明必经的阵痛，虽然尴尬与刺眼，但唯有努力向前矢志不渝，方能使免费用纸及类似善举，成为文明社会的标准配备，进一步满足公众需求。

　　实际上，在博物馆等场所免费开放时，也曾出现公众大量涌入、破坏卫生条件等难题，但经过这么多年的免费，公众素质也大幅提升，这也正是图书馆、美术馆等“三馆一站”次第免费开放的文明注脚所在。如果免费卫生纸成为整个城市厕所的标准配置，加以对公众素质与文明的宣传与教育，如此疯抢和过度浪费的现象应该会逐渐销声匿迹。

　　其实，在一些星级酒店和餐饮场所，免费卫生纸早已成为标配，却很少被疯抢，一方面这与在这些场所消费的顾客的文明程度较高有关，另一方面，也是因为在这些场所，免费卫生纸已成为服务内容之一。正是因为只有少数厕所配备卫生纸，造成“物以稀为贵”的潜在负激励效应，当我们把免费卫生纸视为公共厕所必备的配置并能长久地保持，成为生活中的常态，疯抢闹剧就不会出现，偶尔有浪费和过度使用，也会被公众谴责。

　　其实，比免费卫生纸被浪费和乱扯更“低素质”的，恰恰是公共厕所脏乱差的老问题。正是有如此众多让人感觉不爽的厕所，才会使厕所成为藏污纳垢之处，成为人们心目中不被珍视之地，一卷卫生纸也会成为“异类”并招致被疯抢的命运。先让厕所多起来、干净起来，文明的素质也会随之提高。这就如同在污水横流的厕所人们会肆意妄为，甚至随地大小便，但在干净整洁的洗手间，自己踩个脏脚印都不好意思一样。如果市政服务的素质都没有提高，却动辄责怪公众不文明，板子显然打得不是地方。