与直接拒绝相比，记者采访遭遇更多的是“踢皮球”。

　　最近一个月，有车主反映，江苏太仓、武进两地几家加油站疑似出售“问题汽油”，导致数千辆汽车受损。尽管当地政府迅速介入并给出补偿方案，但将近一个月的时间过去了，调查结果仍旧没有公布。部分受损车主质疑监管部门不作为、工作存在漏洞。为了解事情的原委，记者采访了车主、加油站负责人以及政府部门。其中，采访政府部门最费周折。

　　还没进大门，门卫就先盘问：“你从哪里来，要到哪里去，去干什么？”一听说是记者，门卫就会报告负责新闻工作的部门。因为平时与记者打交道，这些部门的工作人员一般对记者都很客气，会热情地倒茶，但一谈起正事，也打起了“太极拳”。

　　“问题汽油”涉及当地近2000名车主，当地很是重视，成立了专门的处置领导小组。负责新闻工作的部门工作人员说，虽然处置小组里吸纳了他们的人，但并没有确定发言人，因此，没人负责对外发布。记者去找主管部门负责人，但不是推说去开会了，就是推说出差了。

　　除了“踢皮球”，还有“程式化”。

　　有一次去江苏建湖县采访违规建别墅的事，便遇到层层的“程序”。到了当地规划局，该局的新闻发言人先是说领导不在，然后把记者带到了信访室，让在信访室等回复。之后，又要记者写信息公开申请书，然后官腔十足地说，要等上5个工作日。

　　其实，有时也很理解这些新闻发言人的难处。

　　因为工作关系，记者接触的新闻发言人比较多，平时大家相处得很好，但一旦遇到突发事件，涉及实质问题，他们便不愿意说或者不主动说。这里的原因是多方面的，但根本的原因在于权力与责任不对等，新闻发言人可以说，但说的后果他们可能承担不起。

　　一位曾在省级部门当过新闻发言人的处级干部告诉记者：“当新闻发言人是吃力不讨好的事，不接受记者采访，是失职，但接受记者采访，说得合领导意是应该的，说得不合领导意，那就全是错了。”

　　新闻发言人说得好，问题化解了，热点过去了，领导也就安心了。如果新闻发言人说的话并没有纾解公众情绪，平息事态，反而“火上浇油”，让这些部门受到更多的质疑，进而可能影响领导的“官帽”前途，这自然不合领导的意。

　　所以，有一位新闻发言人说：“有时，我也希望我这个新闻发言人更多的是摆设，一年说不上几句话。”

　　新闻发言人为何“三缄其口”，因为，很多时候，说不说、说什么，都不是他们自己能决定的。

　　这些年来，地方很重视信息公开，不仅是政府部门，连党委都在建立发言人制度，但要完善这个制度，还需要做很多工作。记者接触的许多新闻发言人都认为，要改变回应“打太极”、“零信息”的现象，关键是赋予新闻发言人更多的自主权，并建立相应的监督机制。

　　正如一位新闻发言人说：“一方面是信息公开制度、新闻发言人制度的建立完善，一方面是新兴媒体迅猛发展、信息快速传播的倒逼作用，这是信息公开工作面临的机遇与挑战。我们不能只满足于发挥地方或部门喉舌的作用，更要做信息公开难题的‘开锁人’。”他建议，应该把信息公开、回应解释纳入部门领导的考核指标体系。