3月26日，铁路2012清明、五一小长假旅客运输方案出台，清明小长假运输期限为4月1日至4日，五一小长假运输期限为4月28日至5月1日。据铁路部门预计，清明小长假运输期间全国铁路将发送旅客2740万人；五一期间预计全国铁路将发送旅客3200万人。

细心的人们不难发现，每逢节假日，铁路部门必会结合假期长短和旅客出行特点，制定出台一套有针对性的运输组织方案。铁路部门这种因地制宜优化运输交路，想方设法地为百姓出行提供便利服务的做法，凸显了对人民负责的态度。众所周知，铁路是一部大联动机，是牵一发而动全身的行业，在很短的时间内，集中统筹调度指挥全国铁路，说起来容易，但做起来却相当困难，既要确保旅客出行安全万无一失，又要最大限度地挖掘运输潜力，做到多运快运，其承担的风险之高、面临的压力之大可以想象。尽管如此，铁路部门仍顶住压力，更多地考虑能否为人民群众出行提供更加多样化服务，体现了勇担当、敢负责的态度。

对人民负责，需要顶层设计，更需要基底落实。党中央多次强调要让老百姓活的更有尊严，“德莫高于博爱人,而政莫高于博利人”，我们在期待铁路部门为旅客提供更多温馨服务的同时，更期待社会各行各业多为老百姓提供便民利用措施。无论是政府部门、企事业单位，都应强化益民理念，增强服务意识，探索便民机制。有了这样的意识和机制，便民益民措施就会增多，人民群众得到的实惠、方便也就更多。（张柏万）