一个“冷血护工”的报道引起网友热议，说的是郑州市淮河路与西环道李江沟村畅乐园老年公寓里发生的事。“冷血护工”郑焕明凌晨三四点叫醒被护理老人，进行辱骂、虐待，甚至捆绑强迫老人喝尿。(6月1日《扬子晚报》)

令人发指的言行令人愤怒，除了对“冷血护工”绳之以法外，更给中国养老再敲警钟。我们需要冷静思考中国养老的专业化长期照护问题了。

目前，我国已经进入老龄化社会，与西方国家经济发达之后进入老龄化社会不同，我国面临很多棘手问题：“未富先老”，国家投入养老的财力有限；城市化进程加快，人口流动加速。年轻人照顾老年人的精力时间有限，社会投入又不足，养老问题十分突出。另外，由于生活质量相对提高，人的寿命大大提高，人口长寿加重养老问题。因为人老了一个重要的风险就是失能失智，生活不能自理，需要大量的看护力量。

俗话说，“久病无孝子”，老人长期的生活失能状态，会考验子女的看护能力和耐心。更不要说在养老院里遇到“冷血护工”，其境遇可想而知了。像畅乐园老年公寓里发生的事，或许还只能说是被曝光的个案。

这就涉及到一个长期照护问题，即在持续的一段时期内给丧失活动能力的老人提供一系列健康护理、个人照料和社会服务，并将长期照护纳入专业化轨道，作为社会卫生和福利服务体系的重要组成部分。这种养老服务不只是照顾老人的饮食起居，还能进行一般的急诊或康复治疗，是一系列正规和长期的服务，绝对不是把人放在养老院，然后就吃喝拉撒等死。

专业化的长期照护服务需要专业化的人才。国外发达国家的一般经验是，大学医学院建立老年病医学专业，培养老年病专业医生；同时培养不同级层的护士，让更多有专业护理能力的护士进入养老服务行业，从而实现养老的专业化长期照护。可是，目前国内的养老服务从业者基本上是农民工，只是进行了简单的培训，缺乏专业服务技能，素质参差不齐，不要说像国外护工那样热情礼貌，对老人、病人有耐心，既有专业，又能从人格上尊重老人，很多国人恐怕只求平平静静，不被郑焕明那样的护工虐待就万幸了。中国养老服务问题重重，口碑不好，与这样一些不称职的、冷血的护工有很大的关系。

事实上，无论是西方的经验，还是我国的现实，绝大部分有自理能力的老人更愿意居家养老，这不光是出于经济的考虑，而是居家养老更符合老年人的情感需求。极少一部分有理能力的老人进了养老院，可能是害怕给子女增加负担，或者是有别的特殊需求，而这部分老人一般去那些比较好的养老院，得到相对好的照护。只有那些失能残障，被慢性病缠身，而家庭又没有能力照护的老人，会被送进一些普通养老院。倘若这些老人不能在养老院获得人性化、专业化的长期照护服务，其晚年的凄苦孤独令人心酸。

昨天，看到一条新闻，汇丰银行公布的一项调查显示，高达62%的中国人认为他们退休后会比父母过得好。这一比例仅次于印度的69%列全球第二，远远超过了许多发达国家。

真正增加人们对老年生活的美好预期，必须将养问题视为人道主义问题，国家通过立法、投入，实现专业化长期照护服务等来解决老人的特殊需求。